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FAQ

Hallo und herzlich Willkommen auf Waufi.de

Wir haben eine Menge Fragen erhalten und möchten diese hier für alle beantworten:

Handelt es sich hierbei um hochqualitative Produkte?
- Ja. Wir prüfen jedes Produkt und arbeiten mit renommierten Produzenten zusammen, die unsere Produkte hochwertig herstellen. 

Gehen die Produkte schnell kaputt?
- Nein, wenn man die Produkte pflegt und sich an Anleitung und Beschreibungen hält, halten sie sehr lange. Da wir sie vorher kontrollieren.

Warum verkauft ihr die Produkte dann so günstig?
- Weil wir direkt mit den Hersteller/Produzenten arbeiten und keine mehreren Zwischenhändler haben. Folglich haben wir keine großen Ausgaben für viele Mitarbeiter oder Geschäfte, in denen wir Fixkosten etc. zu zahlen hätten.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
- Die Lieferzeit beträgt 1-3 Wochen, in seltenen Fällen kann es auch Mal 4 Wochen dauern. Wir bitten euch daher spätestens nach 4 Wochen bei uns zu melden, damit wir der Sache nachgehen können. In der Regel 10-16 Tage. Bei Produkten die personalisiert sind (Eigener Name oder Telefonnummer), könnte es sich um weitere 2-3 Tage verzögern.

Seid ihr Betrüger?
Nein. Wir können nicht betrügen. Wir arbeiten mit dem Shopify Shop System, mit PayPal sowie mit Sofort-Überweisung und Stripe zusammen.
Der Kunde hat außerdem 180 Tage Käuferschutz bei PayPal. Wir werden regelmäßig streng von Paypal und Stripe kontrolliert.

So wird nach einer Beschwerde über PayPal das Geld eingefroren und unser Konto wird so lange gesperrt, bis die Sache geklärt ist.
Das bedeutet, dass unsere Einnahmen von PayPal erst ausgezahlt werden können, bis wir nachweisen, dass die Ware mit einer Trackingnummer rausgeschickt wurde. PayPal ist in Besitz einer Risikoabteilung, die jedes Shopunternehmen genau überprüft.

Falls weitere allgemein Fragen auftauchen werden, findest du sie hier!

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